Городские власти сообщают, что заработки работников резко выросли после того, как они начали вводить новую заработную плату в размере 17,96 долларов в час за доставку приложений. DoorDash, однако, назвал отчет города “вводящим в заблуждение и откровенно предвзятым”.

NYC delivery worker earnings up 22%

Человек, доставляющий товары DoorDash, едет на велосипеде по Черч-авеню в районе Флэтбуш в Бруклине, 4 декабря 2020 года, в Нью-Йорке. Город Йорк. Майкл М. Сантьяго (Michael M. Santiago)/Getty Images через Getty Images

Краткое описание:

  • В первом квартале 2024 года общий недельный заработок работников службы доставки в Нью-Йорке, работающих с приложениями, вырос до 28,3 млн долларов, что на 22% больше, чем в четвертом квартале 2023 года, когда город начал применять новые правила. новая заработная плата за доставку на основе приложений составляет 17,96 долларов, что на 42% больше по сравнению с третьим кварталом 2023 года, последним полным кварталом перед введением заработной платы, говорится в отчете городских властей о влиянии заработной платы.
  • Департамент по защите прав потребителей и работников Нью-Йорка он сообщил, что количество сотрудников службы доставки, работающих с приложениями, которые регистрируют время вызова, сократилось примерно на 8%, хотя эти цифры не учитывают использование нескольких приложений. Общее число работников, осуществляющих доставку, сократилось с 78 000 в первом квартале 2023 года до 75 000 в неделю годом позже.
  • Несмотря на заявления отрасли о том, что повышение заработной платы привело к резкому сокращению поставок, DCWP установила, что общее количество еженедельных поставок сократилось. объем продаж увеличился на 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 2,77 млн. Представитель DoorDash назвал отчет “вводящей в заблуждение и откровенно предвзятой оценкой влияния правил минимальной оплаты труда” и заявил, что компания работает над альтернативным подходом.

Подробный обзор:

Базовая заработная плата составляет все более значительную долю заработной платы работников службы доставки, поскольку чаевые в Нью-Йорке резко сократились. DCWP обнаружила, что чаевые потребителям действительно сократились в годовом исчислении-в первом квартале 2024 года примерно на 66%, с 9,9 млн долларов в неделю до всего лишь 3,4 млн долларов, в то время как сборы, выплачиваемые приложениям потребителями, выросли с 12,7 млн долларов до 20,1 млн долларов в неделю. Итоговая сумма заказов за этот период увеличилась незначительно.

Чаевые как составляющая заработной платы снизились в среднем с 5,83 доллара на работника в час до 2,31 доллара, что примерно на 60% меньше, чем в предыдущем квартале.Это было компенсировано изменением средней почасовой заработной платы с $5,89 до $16,95, что на 187% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, говорится в отчете.

В декабре DoorDash перенесла онлайн—запрос на выплату чаевых с «до оформления заказа» на «после оформления заказа» — по словам компании, этот шаг был предпринят в ответ на городские правила оплаты труда.Джош Вуд, работник службы доставки, работающий в Los Deliveristas Unidos — организации работников, чья кампания способствовала установлению правил оплаты труда, — рассказал Restaurant Dive в майском интервью, что компании, занимающиеся доставкой, используют изменения в политике чаевых как способ коллективного наказания работников.“Город во всем этом не виноват”, — сказал Вуд. “Город не заставлял компании ограничивать доступ к работе. Город не заставлял компании ограничивать чаевые. Это было возмездием за то, что мы организовали”.

DoorDash отрицал, что изменения в политике предоставления чаевых были ответными мерами, ссылаясь на анализ городских данных, согласно которому агрегаторы доставки могут изменить интерфейсы, чтобы уменьшить количество чаевых, в попытке ограничить расходы потребителей.Средняя почасовая заработная плата работников службы доставки была ниже минимального уровня в 17,96 долларов, установленного городом, согласно отчету, в котором утверждалось, что “в течение квартала в некоторых приложениях сохранялся чрезмерный уровень неоплачиваемого рабочего времени по вызову”. DCWP заявила, что высокий уровень рабочего времени на вызовах не свидетельствует о нарушении законодательства и что Нью-Йорк допустил это во время поэтапного повышения заработной платы; дополнительные правила, ограничивающие работу по вызову без компенсации, вступили в силу 1 апреля.

Производительность труда работников службы доставки в Нью-Йорке резко возросла, согласно отчету, время в пути увеличилось с 787 000 часов в неделю в первом квартале 2023 года до 908 000 часов, в то время как время на вызове резко сократилось. Среднее количество заказов, выполненных работником за час, также выросло до 1,89, что на 25% больше, чем в том же квартале 2023 года. DoorDash заявила, что количество новых сотрудников DoorDash и количество заказов, размещенных в ее приложении, снизились по сравнению с ожидаемым уровнем роста. 

В совокупности рост производительности и базовой заработной платы работников, а также решение таких приложений, как DoorDash, изменить свою политику сменности означают, что это правило привело к тому, что работа по доставке в Нью-Йорке стала напоминать обычную, запланированную занятость, а не работу на подработке. В марте DoorDash объявила об изменениях в своей политике обеспечения доступности персонала и начала переводить высокопроизводительных работников с высоким рейтингом на заранее запланированные смены. Вуд сказал, что результаты были неравномерными.

“К нам относятся как к сотрудникам, работающим полный рабочий день, когда это удобно компаниям”, — сказал Вуд. “К нам относятся как к наемным работникам, когда это удобно нам. Возможность записаться на смену и подключиться к приложениям не гарантирует, что мы получим какую-либо работу [и] не гарантирует, что нам будут платить”.

1 апреля, по истечении периода, указанного в отчете DCWP, минимальная ставка оплаты выросла до 19,56 долларов.

Рекомендуемое чтение

  • Исследование Анейрин Кэнхэм-Клайн, посвященное условиям работы курьеров и установленной оплате труда в ВАШИНГТОНЕ • 8 марта 2024 г.
  • Анейрин Кэнхэм-Клайн, автор исследования «DoorDash меняет схему оплаты труда, сокращая гибкость для работников в Нью-Йорке». • 6 марта 2024 г.
  • Дэн Жуковски (Dan Zukowski) рассказывает о продолжающемся росте рынка доставки еды в DoorDash • 16 февраля 2024 г.