В настоящее время штат является испытательным полигоном для правил, влияющих на то, как отели и другие объекты размещения взимают обязательные сборы.

How California’s junk fee laws could impact legislation nationwide

По словам генерального прокурора Роба Бонты, новые правила Калифорнии являются «самым эффективным законодательным актом в стране», направленным на борьбу с мусорными сборами. dszc через Getty Images

По данным Министерства юстиции Калифорнии, “цена, которую видит житель Калифорнии, должна быть той, которую он платит”.

Теперь вступили в силу два законопроекта, касающиеся этого — законопроект 478 Сената Калифорнии и законопроект 537 Ассамблеи. В последние месяцы политики от государственного уровня до Овального кабинета пообещали решить проблему мусорных сборов. Но законы Калифорнии, вступающие в силу 1 июля, станут “самым эффективным законодательным актом в стране для решения этой проблемы”, — заявил прошлой осенью генеральный прокурор Калифорнии Роб Бонта. Таким образом, калифорнийские отели в настоящее время являются испытательным полигоном для законодательства о мусорных сборах по всей стране.“Поскольку я родом из Калифорнии, я собираюсь пойти дальше и назвать калифорнийское правило Золотым стандартом”, — сказал Эй Джей Росситто, директор по адвокации Калифорнийской ассоциации отелей и ночлега, в интервью Hotel Dive. “Итак, прямо сейчас, когда мы рассматриваем другие законодательные акты, принятые в других штатах и на федеральном уровне, мы пытаемся понять, насколько они соответствуют калифорнийскому стандарту. “В конечном счете, мы говорим об отелях, которые работают не только в Калифорнии, но, возможно, имеют активы в нескольких штатах”, — добавил он. 

Как отели соблюдают требования

Хотя оба правила влияют на то, как компании будут обязаны вносить обязательные платежи, законопроект Ассамблеи № 537 направлен, в частности, на гостиничную индустрию. Законопроект запрещает любому месту краткосрочного проживания рекламировать или показывать стоимость номера, “которая не включает все сборы, необходимые для проживания в краткосрочном отеле, за исключением налогов и сборов, взимаемых правительством за пребывание”.

<он также требует, чтобы операторы гостиниц “включали в общую стоимость, подлежащую оплате, до того, как потребитель забронирует проживание, все налоги и сборы, взимаемые правительством за проживание”.

Это просто хороший бизнес. Вы не шокируете людей на кассе.

How California’s junk fee laws could impact legislation nationwide

Питер Хиллан

представитель Калифорнийского отеля таким образом, это предписывает информировать потребителей о дополнительных расходах, таких как курортные сборы и сборы за место назначения, до того, как они совершат покупку. В новостных сообщениях указывалось, что практика взимания таких дополнительных сборов стала распространенной в 2010—х годах, и директор по коммуникациям HotelPlanner Филип Баллард ранее рассказывал Hotel Dive, что они получили широкое распространение во время пандемии COVID-19, когда объекты недвижимости “пытались компенсировать упущенную выгоду”.

Но хотя в последние месяцы этот вопрос был в центре внимания, Питер Хиллан, пресс-секретарь CHLA, отмечает, что “это не будет кардинальным изменением” для калифорнийских отелей. Он отметил, что когда началось обсуждение законодательства, ассоциация провела “ненаучный опрос” своих членов и обнаружила, что около 7% из них взимают курортные сборы, и только половина из них не была полностью раскрыта. “Это просто хороший бизнес”, — сказал он. “Вы не шокируете людей на кассе”.

“Мы считаем, что эти меры в конечном итоге полезны для отелей и потребителей”, — добавил Росситто. “Мы считаем, что это поможет создать равные условия для других отраслей, в частности для краткосрочной аренды”.

Операционная деятельность

Опережает закон по словам Росситто, после вступления в силу даже отелям, которые указали плату в рамках своих тарифов на проживание, все равно пришлось “мчаться к финишу”. Это связано с тем, что AB 478, в частности, выходит за рамки этапа бронирования и влияет на то, как отели отображают все — от дополнительных удобств до пунктов меню. Николас Макдермотт, генеральный менеджер отеля Ritz-Carlton в Сан-Франциско, сказал в интервью Hotel Dive, что его команда “усердно работает” над тем, чтобы переход был “плавным”. 

“Несмотря на то, что мы неизменно стремимся быть честными с нашими гостями в отношении всех расходов, мы пересматриваем нашу практику, чтобы обеспечить полное соответствие новым требованиям”, — сказал он. 

Эти требования немного изменились. За два дня до того, как закон должен был вступить в силу, губернатор подписал закон, разъясняющий, что рестораны и бары не обязаны указывать обязательные сборы в ценах на отдельные блюда. По словам Росситто, некоторые заведения общественного питания в отелях, возможно, уже пытались это сделать, учитывая, что AB 478 может регулировать “все, начиная от того, как отображается бургер в меню, и заканчивая тем, как отображаются массажи”. 

Это национальная проблема

Однако, что касается цен на номера, некоторые отели соблюдали их задолго до того, как Калифорния приняла свои правила. Это связано с тем, что отели меняют порядок отображения тарифов в ответ на растущее недовольство по поводу неожиданных сборов. Например, Marriott International согласилась быть прозрачной в отношении обязательных сборов, включая курортные сборы, после того, как генеральный прокурор Пенсильвании оштрафовал компанию на 225 000 долларов за невыполнение условий соглашения от 2021 года. А в сентябре компания Hilton заявила, что работает над тем, чтобы все обязательные платежи отображались авансом на всех ее каналах, сообщает Reuters. С другой стороны, обновление гостиничными сетями рекламы о плате за проживание в ответ на новые законы Калифорнии может повлиять на то, как отели отображают цены на номера по всей стране. 

“Если у вас разные аспекты отображения на веб-сайте, отличающиеся от бренда, у вас будет 50 разных веб-сайтов?” сказал Хиллан, добавив, что это подчеркивает необходимость национального стандарта. 

Американская ассоциация гостиничного бизнеса поддерживает законодательство о сборах на национальном уровне, включая Закон о прозрачности гостиничных сборов и Закон об отсутствии скрытых ПЛАТЕЖЕЙ, которые в настоящее время находятся на рассмотрении Конгресса. “AHLA поддерживает обновление требований к раскрытию информации, которые применяются везде, где гости совершают покупки и бронируют жилье”, — говорится в сообщении ассоциации. “Обеспечение гостей всей необходимой информацией перед бронированием номеров является центральным элементом модели гостиничной индустрии и удовлетворенности потребителей”.

Росситто сказал, что калифорнийские правила потенциально могут послужить основой для разработки национальных правил, и что CHLA в настоящее время поддерживает связь с теми, кто отвечает за соблюдение законов рассматривается на федеральном уровне. 

“Посмотрим, как все сложится в течение этого периода внедрения”, — сказал Росситто. “Следующие шесть месяцев будут особенно показательными”.

Рекомендуемое чтение

  • Уйдут ли в прошлое «мусорные сборы» в отелях?

    How California’s junk fee laws could impact legislation nationwide

    Погружение в отеле