В настоящее время штат является испытательным полигоном для правил, влияющих на то, как отели и другие объекты размещения взимают обязательные сборы.
По словам генерального прокурора Роба Бонты, новые правила Калифорнии являются «самым эффективным законодательным актом в стране», направленным на борьбу с мусорными сборами. dszc через Getty Images
По данным Министерства юстиции Калифорнии, “цена, которую видит житель Калифорнии, должна быть той, которую он платит”.
Теперь вступили в силу два законопроекта, касающиеся этого — законопроект 478 Сената Калифорнии и законопроект 537 Ассамблеи. В последние месяцы политики от государственного уровня до Овального кабинета пообещали решить проблему мусорных сборов. Но законы Калифорнии, вступающие в силу 1 июля, станут “самым эффективным законодательным актом в стране для решения этой проблемы”, — заявил прошлой осенью генеральный прокурор Калифорнии Роб Бонта. Таким образом, калифорнийские отели в настоящее время являются испытательным полигоном для законодательства о мусорных сборах по всей стране.“Поскольку я родом из Калифорнии, я собираюсь пойти дальше и назвать калифорнийское правило Золотым стандартом”, — сказал Эй Джей Росситто, директор по адвокации Калифорнийской ассоциации отелей и ночлега, в интервью Hotel Dive. “Итак, прямо сейчас, когда мы рассматриваем другие законодательные акты, принятые в других штатах и на федеральном уровне, мы пытаемся понять, насколько они соответствуют калифорнийскому стандарту. “В конечном счете, мы говорим об отелях, которые работают не только в Калифорнии, но, возможно, имеют активы в нескольких штатах”, — добавил он.
Как отели соблюдают требования
Хотя оба правила влияют на то, как компании будут обязаны вносить обязательные платежи, законопроект Ассамблеи № 537 направлен, в частности, на гостиничную индустрию. Законопроект запрещает любому месту краткосрочного проживания рекламировать или показывать стоимость номера, “которая не включает все сборы, необходимые для проживания в краткосрочном отеле, за исключением налогов и сборов, взимаемых правительством за пребывание”.
<он также требует, чтобы операторы гостиниц “включали в общую стоимость, подлежащую оплате, до того, как потребитель забронирует проживание, все налоги и сборы, взимаемые правительством за проживание”.
Это просто хороший бизнес. Вы не шокируете людей на кассе.
Питер Хиллан
представитель Калифорнийского отеля таким образом, это предписывает информировать потребителей о дополнительных расходах, таких как курортные сборы и сборы за место назначения, до того, как они совершат покупку. В новостных сообщениях указывалось, что практика взимания таких дополнительных сборов стала распространенной в 2010—х годах, и директор по коммуникациям HotelPlanner Филип Баллард ранее рассказывал Hotel Dive, что они получили широкое распространение во время пандемии COVID-19, когда объекты недвижимости “пытались компенсировать упущенную выгоду”.
Но хотя в последние месяцы этот вопрос был в центре внимания, Питер Хиллан, пресс-секретарь CHLA, отмечает, что “это не будет кардинальным изменением” для калифорнийских отелей. Он отметил, что когда началось обсуждение законодательства, ассоциация провела “ненаучный опрос” своих членов и обнаружила, что около 7% из них взимают курортные сборы, и только половина из них не была полностью раскрыта. “Это просто хороший бизнес”, — сказал он. “Вы не шокируете людей на кассе”.
“Мы считаем, что эти меры в конечном итоге полезны для отелей и потребителей”, — добавил Росситто. “Мы считаем, что это поможет создать равные условия для других отраслей, в частности для краткосрочной аренды”.
Операционная деятельность
Опережает закон по словам Росситто, после вступления в силу даже отелям, которые указали плату в рамках своих тарифов на проживание, все равно пришлось “мчаться к финишу”. Это связано с тем, что AB 478, в частности, выходит за рамки этапа бронирования и влияет на то, как отели отображают все — от дополнительных удобств до пунктов меню. Николас Макдермотт, генеральный менеджер отеля Ritz-Carlton в Сан-Франциско, сказал в интервью Hotel Dive, что его команда “усердно работает” над тем, чтобы переход был “плавным”.
“Несмотря на то, что мы неизменно стремимся быть честными с нашими гостями в отношении всех расходов, мы пересматриваем нашу практику, чтобы обеспечить полное соответствие новым требованиям”, — сказал он.
Эти требования немного изменились. За два дня до того, как закон должен был вступить в силу, губернатор подписал закон, разъясняющий, что рестораны и бары не обязаны указывать обязательные сборы в ценах на отдельные блюда. По словам Росситто, некоторые заведения общественного питания в отелях, возможно, уже пытались это сделать, учитывая, что AB 478 может регулировать “все, начиная от того, как отображается бургер в меню, и заканчивая тем, как отображаются массажи”.
Это национальная проблема
Однако, что касается цен на номера, некоторые отели соблюдали их задолго до того, как Калифорния приняла свои правила. Это связано с тем, что отели меняют порядок отображения тарифов в ответ на растущее недовольство по поводу неожиданных сборов. Например, Marriott International согласилась быть прозрачной в отношении обязательных сборов, включая курортные сборы, после того, как генеральный прокурор Пенсильвании оштрафовал компанию на 225 000 долларов за невыполнение условий соглашения от 2021 года. А в сентябре компания Hilton заявила, что работает над тем, чтобы все обязательные платежи отображались авансом на всех ее каналах, сообщает Reuters. С другой стороны, обновление гостиничными сетями рекламы о плате за проживание в ответ на новые законы Калифорнии может повлиять на то, как отели отображают цены на номера по всей стране.
“Если у вас разные аспекты отображения на веб-сайте, отличающиеся от бренда, у вас будет 50 разных веб-сайтов?” сказал Хиллан, добавив, что это подчеркивает необходимость национального стандарта.
Американская ассоциация гостиничного бизнеса поддерживает законодательство о сборах на национальном уровне, включая Закон о прозрачности гостиничных сборов и Закон об отсутствии скрытых ПЛАТЕЖЕЙ, которые в настоящее время находятся на рассмотрении Конгресса. “AHLA поддерживает обновление требований к раскрытию информации, которые применяются везде, где гости совершают покупки и бронируют жилье”, — говорится в сообщении ассоциации. “Обеспечение гостей всей необходимой информацией перед бронированием номеров является центральным элементом модели гостиничной индустрии и удовлетворенности потребителей”.
Росситто сказал, что калифорнийские правила потенциально могут послужить основой для разработки национальных правил, и что CHLA в настоящее время поддерживает связь с теми, кто отвечает за соблюдение законов рассматривается на федеральном уровне.
“Посмотрим, как все сложится в течение этого периода внедрения”, — сказал Росситто. “Следующие шесть месяцев будут особенно показательными”.
Рекомендуемое чтение
- Уйдут ли в прошлое «мусорные сборы» в отелях?
Погружение в отеле