Генеральный директор Atlas Real Estate сказал, что его компания “выводит местных жителей” на национальный уровень, продолжая инвестировать в технологии.
Atlas Real Estate управляет объектами недвижимости, принадлежащими мелким инвесторам. Разрешение, предоставленное компанией Atlas Real Estate
В условиях жесткой конкуренции в сфере управления квартирами Тони Джулианелл, генеральный директор Atlas Real Estate, подчеркивает роль своей компании как игрока среднего размера на рынке, где все больше доминируют гиганты. “Мы обслуживаем тех, у кого есть дуплекс в Финиксе или Тусоне, штат Аризона, вплоть до владельцев, у которых 100, 200 или 300 дверей”, — рассказала Джулианель в интервью Multifamily Dive. “В основном мы работаем в классах C и B. Мы не занимаемся масштабным управлением классом A на месте. Это высококонкурентное пространство, в котором Greystar преуспевает”.
Джулианель говорит, что, имея под управлением 6000 объектов в восьми штатах, Atlas может “вывести на новый уровень” национальных игроков, когда его управляющие недвижимостью помогают испаноязычным семьям ориентироваться в формах помощи в аренде. Но Джулианель говорит, что его фирма также может задействовать гораздо больше ресурсов, чем небольшие местные компании.
“Я постоянно говорю нашей команде, что причина, по которой владелец должен выбрать Atlas, заключается в том, что мы хотим превзойти местных, а это означает, что мы инвестировали в хранилища данных и технологии, а также в возможность сообщать о происходящем”, — сказала Джулианель. “Я могу сказать вам, сколько в среднем стоит мой заказ на выполнение работ и сколько времени мне потребовалось, чтобы его получить. Если вы обратитесь в компанию Big Dave’s Property Management, он вам ничего этого не скажет”.
У Atlas также есть брокерский бизнес, который занимается продажей недвижимости, сдаваемой в аренду на одну семью. Руководящая команда компании владеет несколькими многоквартирными домами, складскими и промышленными активами.
Здесь Джулианель рассказывает в интервью Multifamily Dive об управлении недвижимостью класса С, технологиях и консолидации управления.
Это интервью было отредактировано для краткости и ясности.
ПОГРУЖЕНИЕ в МНОГОСЕМЕЙНУЮ ЖИЗНЬ: Как обстоят финансовые дела у жителя класса С сейчас, когда до начала пандемии осталось четыре года?
ТОНИ ДЖУЛИАНЕЛЛЬ: Я думаю, что жители класса С получили большую пользу от стимулирующих мер в эпоху пандемии. Это был не просто прямой стимул, но и значительное муниципальное, государственное или федеральное финансирование, в частности, для помощи с арендной платой.
В апреле 2020 года мы обкатывали модели, что произойдет, если мы соберем 70% арендной платы? Я думаю, что во время пандемии мы упали на пару пунктов, но ситуация почти не изменилась.
Чем отличается интенсивность управления в классе C?
Я думаю, что настоящим отличием в этом районе будет управляющий недвижимостью, который знает, как привлечь жильцов и помочь им с оплатой. У нас есть команда, которую мы называем resident resource team, и все, что они делают, — это помогают жителям определить, нужна ли им помощь, и проводят небольшой инструктаж в финансовом отношении. Мы рассказываем им об этом. Если они не могут внести полную оплату, внесите половину. Давайте разберемся с этим. Так что это просто очень креативно.
Разрешение Тони Джулианель предоставлено компанией Atlas Real Estate
Мы просто хотим, чтобы люди оставались в своих домах. Выселения являются разрушительными для всех. Они ужасны для жителей, они ужасны для владельца и они ужасны для нас. Никто не хочет, чтобы нас выселяли. Поэтому мы хотим помочь жителям понять, какие последствия это для них окажет.
Как вы внедряете технологии в свою платформу?
Это проклятие моего существования. Я постоянно говорю нашей команде, что вы сильно переоцениваете то, чего мы собираемся достичь за год. И мы сильно недооцениваем то, чего можем достичь за десятилетие. И я чувствую, что это история всего, что связано с технологиями прямо сейчас.
Каждый раз, когда мне предлагают какое-нибудь техническое решение, которое должно облегчить нашу жизнь, я просто снижаю его стоимость на 60%. Реальность такова, что это сложнее, чем все думают.
Мы используем то, что можем использовать. Например, если в ваше программное обеспечение не встроено надежное средство обнаружения мошенничества, вы даже не сможете в это играть. Мы боремся с мошенничеством каждый день.
Как технология дополняет вашу работу на месте?
В чем, я думаю, мы добились значительного прогресса, так это в использовании международных сотрудников. Итак, у нас есть 50 или 60 сотрудников, которые базируются в Мексике, и мы можем платить им фантастические деньги и, как мне кажется, значительно экономить на выполнении ряда функций, которые мы привыкли выполнять здесь, в штатах.
Какие функции вы выполняете?
Подумайте о координации технического обслуживания. Приходит заказ на выполнение работ, кто-то должен проверить этот заказ на выполнение работ и отсортировать его. Наличие удаленного специалиста, владеющего двумя языками, экономит нам кучу денег. Это было потрясающе.
Теперь они могут выставлять счета и обрабатывать данные, а также вводить и исключать резидента из системы. Они не обязательно взаимодействуют с резидентами. Но они загружают их в AppFolio и проверяют, установлены ли все флажки.
Как консолидация повлияет на управленческий бизнес?
Я довольно оптимистичен в отношении того, что происходящая консолидация немного поднимет планку. Так что, если каждый сможет стать немного лучше, это будет лучше для всех.
Будете ли вы стремиться к приобретениям?
Вероятно, мы не являемся крупным покупателем. Нам нравится органический рост. Мы бы пошли навстречу, если бы там что-то было. За время нашей работы здесь мы купили четыре или пять компаний.
Мы были рады, что сделали это, но нам действительно нравится расти органично, за счет того, что мы приобретаем в партнерстве, и за счет сарафанного радио и рекомендаций. Для нас это гораздо более стабильно.
Нажмите здесь, чтобы подписаться на получение новостей о многоквартирных домах, таких как эта статья, на ваш почтовый ящик каждый будний день.